リフォーム会社の選択

■施工実績や得意分野の確認

住宅・マンションのリフォームには、子供部屋やリビングや書斎などの部屋、洗面所やトイレ・キッチン、お風呂などの水回りや、壁面などの外装工事など様々です。

もしご自身が、どこかのリフォーム会社に依頼しようと思っていた場合、希望の機能や仕様など、それ程高くない理想の費用で実現してくれるリフォーム会社を探すには、どうするのがベストでしょうか?

例えば、お風呂場のリフォームを得意としている会社もあれば、大掛かりな増築などを総合的に得意としていたり、その両方に実績と高い技術力を持っている会社など様々です。

しれらのことを一番分かりやすく知り方法としては、各リフォーム会社のホームページに掲載されている施工実績やお客様の声を見ると良いでしょう!
具体的な施工事例の写真であったり、料金形態などを見れば、おおよそ、その会社が、どのような分野を得意としているか、そしてその料金的なことが理解できます。

もちろん最終的には、一番初めの問合せ時の電話での対応や、明朗会計な見積もり、迅速対応など総合的な判断を通して、リフォームを依頼できる会社を選ぶのがベストです。

■顧客との信頼関係について

昔からリフォーム業界では、クレームが多いというマイナスの想いを持たれている方もいます。
住宅リフォームの現場では、各々のお客様ごとのニーズに合わせて、ひとつひとつ丁寧に作り上げていくサービスであるのが理由の一つです。
しかしながら、重要視すべきは、事前に顧客としっかりとした打ち合わせなど、コミュニケーション不足や連絡不足も挙げられます。

逆にいえば、お客様と非常に良い信頼関係を築けるリフォーム会社というのは、見積もりや打ち合わせの時点で、何度も何度も詳しく丁寧に施工の流れを説明したり、または、オプションで追加機能を加えた場合の費用など適切に説明したり、今までの施工事例の写真を見せてくれたり、最終的な料金についても明瞭な会社です。

もちろん口頭説明だけでなく、当然ですが必ず注文書などの明細書類も、きちんとお客様と取り交わすリフォーム会社を選択するようにしてください。いい加減な口約束だけで信頼関係は築くことはできず、きっちり、紙ベースで落とし込むようにしてください。

 
■アフターサービスとクレーム対応について

住宅やマンションのリフォームは、お客様の希望内容や予算を受けて、完全オリジナル施工をしていく場合もあり、住居の改築前の状況も様々な為、全ての施工をお客様の意向に合わせられるかというと正直、中々難しいかもしれません。

もしあなたが頼もうとしている、住宅リフォーム会社の担当者が、トラブルやクレームは一度もありません。などと言った場合は逆に信用できないでしょう。現実的にそんなことはありえません。

そして、ここで非常に大事になってくるのは、あなたにとって良いリフォーム会社というのは、施工途中、施工完了後に、もし予期せぬ不具合や問題箇所があった場合に、それを保証する一連のシステムや、サポート・クレーム対応の実績が豊富にあるかが大事になってきます。

洗面所や、トイレ・キッチンなどの水回りの設備のリフォームであれば、施工後に不具合が見つかったらメーカー保証はもちろんありますが、設置作業自体の不備も、もしあった場合は、リフォーム会社の責任において無償で再度施工してくれるかなど、事前にリフォーム会社の担当者に聞いておいたり、契約書面をこまめにチェックしておいた方が良いでしょう。

どのような些細なクレームでも、親身になって対応してくれる会社かどうかもホームページの評判などを確認しておくことを推奨します。尚、多くの住宅リフォーム会社の中でも、おすすめのリフォーム会社としては、株式会社ナカヤマが挙げられます。ホームページ内でも、数多くの施工の実績や、具体的な料金形態、そしてお客様の喜びの声を掲載しているので安心に依頼できます。外に対して情報がオープンかつ、迅速クレーム対応で、口コミでも高い評判を頂いております。

 

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