どんなことでもそうですが、対応の速度というのは大切なものなのではないでしょうか。同じことをするのにものんびりのんびりされていると上手くいくことも上手くいきません。
リフォーム会社で有名なナカヤマさんは「速さ」にもこだわっておられます。それがリフォームナカヤマ苦情の迅速対応ということにもつながるのですよね。
リフォーム会社ナカヤマさんはとにかくリピーターが多いのが特徴ですが、それもこれも苦情やクレームに真摯に向き合ってくれているからこそのものでしょう。
ホームページにお客様の声というのがたくさん載っていますがどれもこれもナカヤマさんの対応が良いんだなぁという印象を受けます。何度も打ち合わせするのにも嫌な顔をされなかったりとか、苦情とまではいかなくても少し意見したいときも聞いてくださるとかエトセトラ。リフォーム会社なので重要なのは施工の部分なのかもしれませんがお互いが気持のよいやり取りをするのもとてもとても重要なことです。