企業に何かクレームや苦情を言いたいときに、その対応でその企業の印象が大きく変わることはありませんでしょうか。極端に面倒に対応されたり、逆に怒ってくるような人もいなくはないです。
しかし、クレームや苦情対応にもとても力を入れている企業があります。リフォーム会社で有名なナカヤマという会社です。ショールームもあるような大きい会社なので耳にしたことがある人も多いとは思います。
大手企業には苦情はつきもので、少しでも自分の思う通りに行かないと最近流行りのＳＮＳ等で悪口や文句を書いちゃう人がいますね。案外みんな鵜呑みにするものなので侮れません。
そんな情報時代にはやはりクレームや苦情対策はとても大事です。クレームや苦情というものはその会社をよくするためにも欠かせないものなので、リフォームのナカヤマ苦情を改善は有名ですね。お客さんの対応に注力されています。コミュニケーションをきっちりとって納得行くまで話し合う姿勢というものは素晴らしいと思います。
