リフォーム業界は、クレームが発生し易いと言われています。
しかし、リフォームのナカヤマでは、オープンでスピーディーなサービスができるため、お客様からのクレームに迅速に応えられているとのこと。
折角我が社にリフォームを依頼してくれるお客様ですし、しっかりしたクレーム対応をしようとする意識がナカヤマにあるのは明白です。
お客様に不愉快な思いをさせないためには、的確なクレーム対応ができるかに懸かっています。
お客様が口コミでナカヤマを高く評価しているのは、その会社がお客様への懇切丁寧な対応ができているからこそです。
リフォームをしている以上、予期せぬトラブルが発生する場合があります。
だからこそ、リフォームのナカヤマ クレームが確立されている必要があるわけです。
仮にそれが確立されていなかったとしたら、今のナカヤマが存在していなかったと言っても大げさではありません。
言い換えれば、その会社が設けているクレーム対応は、ナカヤマの存続を維持させるための拠り所であります。